안녕하세요! 블루존 고객센터입니다.
FAQ TOP5 더보기
- 주문 및 배송배송비는 얼마인가요?
- [해외직구]
총 구입액 5만원 미만 : 10,000원 / 5만원 이상 : 무료배송
단순변심으로 인한 환불시 반품배송비 : 10,000원 / 20,000원
[국내배송]
총 구입액 3만원 미만 : 3000원 / 3만원 이상 : 무료배송
단순변심으로 인한 환불시 반품배송비 : 3,000원 / 6,000원
* 제주 산간지역은 3,000원의 항공운임료가 추가로 부가됩니다. - 주문 및 배송현금영수증, 세금계산서 발급은 어떻게 하나요?
- 주문단계에서 무통장입금 클릭 후 원하시는 휴대폰 번호 혹은 사업자번호로 현금영수증신청이 가능합니다.
고객님의 주문상태가 [입금확인, 배송중, 배송완료] 상태라면,
로그인 후 마이페이지> 쇼핑내역> 주문.배송조회를 클릭하세요.
하단에서 현금영수증을 자동 발급 받을 수 있습니다.
* 만약 가상계좌 이체일 경우는 현금영수증 내역이 기록되지 않아 관리모드에서 취소할 수 없으니
이 경우는 꼭 고객센터(1811-2242) 또는 1:1 문의를 해 주셔야 합니다.
현금영수증은 발송완료된 시점에서 일주일 이내 국세청 홈페이지에서 발행내역을 조회할 수 있습니다. - 교환 및 반품제품을 반품하고 싶어요
- 반품·환불·교환은 제품 수령 후 7일 이내에 상품 훼손이 없는 경우에만 가능합니다.
겉 밀봉의 훼손 및 개봉이 되었다면 반품·환불·교환은 불가능하며,
미개봉 제품 중 단순 고객 변심에 의한 반품·환불·교환일 경우
왕복배송비(5,000원)는 고객님께서 부담하셔야 하며 왕복배송비는 환불금에서 차감됩니다.
반품의 경우 1:1게시판에 남겨주시면 자세히 안내드리겠습니다.
제품을 회수하여 제품이 확인되면 환불 처리가 되며
무통장입금으로 결제하신 경우에는 반드시 환불받으실 계좌, 은행, 예금주 성함을 고객센터 1:1문의 게시판에 남겨주셔야합니다.
(도서산간지역 혹은 제주도의 경우 택배비 3,000원이 추가로 부가됩니다.) - 교환 및 반품주문제품과 다른 제품이 왔어요
- 고객님께서 주문한 상품과 다르게 받았을 경우
블루존 고객센터(1811-2242) 전화 상담 또는 1:1문의게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다.
블루존의 잘못으로 오배송이 되었을 경우 택배비 부담없이 확인하여 바로 발송을 해 드리며
고객님의 주문 착오일 경우는 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야 합니다. - 계정 관련비밀번호를 잊어버렸어요
- 블루존 오른쪽 상단 [사람모양 아이콘] > [비밀번호 찾기]에서 핸드폰 번호 및 인증번호 입력 후 비밀번호 재설정이 가능합니다.
공지사항더보기
해외직구 제품 구입시 유의사항! | 2024.09.13 |
풍성한 한가위 보내시기를 바랍니다. | 2024.09.13 |
엔자이메디카 X 누집세 | 2024.08.01 |
Solife 숨은오류찾기 이벤트 당첨자 발표 (24년 1월 2일) | 2024.01.02 |
홈페이지 리뉴얼에 따른 개인회원 정보 이관고지 | 2023.12.11 |